La Congolaise de Raffinage, en sigle CORAF, s’est engagée depuis 2010 dans une démarche organisationnelle, et managériale pour la pleine satisfaction de ces clients.
Ainsi nous avons décidé d’engager la CORAF à la démarche qualité globale qui se traduit par la mise en œuvre progressive des démarches suivantes.
- |SO 9001 version 2008 pour le système de management qualité.
- SIES, Système Internationale d’Evaluation de la Sécurité.
- Accréditation COFRAC du laboratoire.
- SO 14001, Système de Management de l’Environnement. A cette démarche il faut inclure la reconnaissance du Service Inspection par les autorités locales.
Nos principaux objectifs stratégiques sont:
- Positionner la CORAF comme une société de référence.
- Asseoir nos actions dans une démarche d’amélioration continue.
- Répondre aux attentes de nos clients.
- Renforcer l’harmonisation et la cohérence de nos procédures et de nos pratiques.
Sur le plan opérationnel, nos principaux objectifs sont:
- La satisfaction de nos clients (quantités, qualité, délais).
- La vulgarisation de la notion de client en interne.
- La maitrise et la réduction des coûts et délais.
- La maitrise de qualité produit.
- L’atteinte de «zéro» non — conformité et «zéro» accident.
- La maitrise de tous nos processus.
- La mise en place et suivi d’actions correctives et préventives.
L’atteinte de ces différents objectifs repose notamment sur la mise en place d’un système de Management de la Qualité Globale qui allie une bonne efficacité des pratiques avec un formalisme judicieux répondant aux normes citées ci-dessus.
Je m’engage à mettre en œuvre avec la collaboration de tout le management, la! Démarche Qualité Globale à la CORAF pour satisfaire nos clients.